BW Mode GmbH

Das Haus und sein Profil

BW Mode GmbH ist ein Anbieter von Massmode für Herren mit Sitz an der Affolternstrasse 11 in Hedingen im Kanton Zürich; die Startseite nennt 2006 als Beginn ("Seit 2006 bieten wir mehr als nur Mode"). Das Unternehmen wurde von Jean Louis Wicki und Tom Bader gegründet, beide mit dem Ziel, hochwertige massgeschneiderte Kleidung zu fairen Preisen anzubieten. Die Website des Hauses beschreibt die Gründungsidee: "Am Anfang von BW Mode stand das weit verbreitete Problem, dass sich beim Kleiderkauf selten auf Anhieb das Passende findet, besonders wenn es um Kleidung geht, die unbedingt sitzen sollte, etwa für Meetings, Hochzeiten oder andere wichtige Anlässe." Massgeschneiderte Kleidung habe lange als Luxus gegolten, den sich nur wenige leisten konnten; die Vision der Gründer war laut Website, "Hochwertige Masskleidung zu fairen Preisen" anzubieten. Nach zahlreichen Qualitätstests entstand ein umfassendes Angebot, das heute Anzüge, Hemden, Fräcke, Smoking und Hochzeitsanzüge umfasst.

Das Unternehmen arbeitet mit Terminen auf Voranmeldung, und der Kunde wählt den Ort: Ein persönlicher Modeberater von BW Mode kommt zu ihm nach Hause oder ins Büro, oder man trifft sich im Showroom in Hedingen. Auf der Website steht dazu: "Der Termin kann in unserer Lokalität in Hedingen stattfinden oder wir treffen uns auch in deiner Nähe." Nach der ersten Beratung und Bemassung können Nachbestellungen online erfolgen, da die Masse gespeichert sind.

Der Prozess: Von der Beratung zur Anprobe

BW Mode beschreibt seinen Ablauf in drei Schritten. Schritt eins ist die Kontaktaufnahme: Der Kunde vereinbart mit seinem persönlichen Modeberater einen Termin "wann und wo du willst". Die Website sagt: "Wir bringen Massmode zu Dir – wo und wann es Dir passt. Ob im Büro, zu Hause oder in unserem Showroom, wir gestalten den gesamten Prozess bequem und unkompliziert."

Im zweiten Schritt nimmt der persönliche Modeberater die Masse. Die Website des Hauses nennt: "Ca. 30 bis 60 Minuten solltest du für das Massnehmen und Stoffwahl für einen Anzug rechnen, für einen Hochzeitsanzug ein wenig länger." Bei diesem Termin wird nicht nur gemessen, sondern es findet auch eine persönliche Stilberatung statt. Die Website erklärt: "Unsere erfahrenen Berater begleiten Dich von A bis Z, angefangen bei der Auswahl feinster Stoffe, über die perfekten Masse bis hin zu individuellen modischen Details." Der Kunde kann bereits bei diesem Treffen entscheiden, welche Stoffe, Farben und Details er möchte.

Im dritten Schritt kommt die Anprobe. Die Website verspricht, man könne sich "nach wenigen Tagen" über die neue Kleidung freuen, die BW Mode überbringt oder sendet; in den FAQ ist für die Anfertigung eine etwas längere Frist genannt (siehe unten). Die Website sagt: "Nach der Anfertigung kommt dein neuer Massanzug oder das neue Masshemd tragefertig aus unserer Schneiderei. Sollten noch Korrekturen nötig sein, führen wir diese in unserem Atelier aus." Und falls der Anzug trotzdem nicht passt, sagen die FAQ, werde er überarbeitet, neu geschneidert, oder BW Mode nehme ihn zurück und erstatte den Kaufpreis.

Leistungsumfang und Produktpalette

Das Angebot umfasst Massanzüge, Masshemden, Fräcke, Smoking und Hochzeitsanzüge. Für Hochzeiten ist der Hochzeitsanzug die Spezialität: Die Website des Hauses widmet ihm eine ganze Seite unter dem Titel "Der perfekte Hochzeitsanzug für deinen Tag – Eleganz pur". Das Unternehmen erklärt: "Er dient nicht nur als Ausdruck deines Geschmacks und Stils, sondern auch als Zeichen eines besonderen Ereignisses." Die Beratung deckt ab, worauf man beim Hochzeitsanzug achten sollte: "Beim Kauf eines Hochzeitsanzugs ist eine professionelle Beratung wertvoll, um die passende Grösse, den perfekten Schnitt und die geeignete Farbe zu finden."

Auf die Frage nach Grössenbeschränkungen und Übergrössen antwortet die Website: "Wir bieten alle gängigen Herrengrössen an." Das Unternehmen betont auch Individualität: "Jedes Kleidungsstück wird präzise nach Deinen Massen geschnitten, genäht und zu einem einzigartigen Unikat geformt, das Deine Persönlichkeit widerspiegelt."

Nach der ersten Beratung ist Nachbestellen einfach: "Einmal Mass genommen, kannst Du bequem von überall Nachbestellungen aufgeben, digital oder einfach per Kontakt mit unserem Team. Bleib flexibel, während wir Deinen Kleiderschrank mit passgenauer Mode bereichern." Der Kunde kann auch Inspirationen mitbringen: "Du hast ein Outfit bei einem Freund gesehen, das Dich begeistert? Oder im Katalog ein Kleidungsstück entdeckt, das genau Deinen Stil trifft? Dann schick uns einfach ein Foto davon!" Das Unternehmen setzt diese dann massgeschneidert um.

Belege von der Seite: Vorlaufzeit, Preise, Zahlung

Die Anfertigung dauert nach Aussage der Website "etwa zwei bis 3 Wochen", in Ferienzeiten etwas länger. Der Website-Text warnt Brautpaare: "Willst du den Anzug an einem festen Termin tragen, dann empfehlen wir dir die Auftragserteilung spätestens vier Wochen vor dem gewünschten Termin." Für den Hochzeitstermin ist das die entscheidende Zeile.

Ein Expressservice ist möglich. Die Website sagt: "Unser Expressservice schafft Ihre Massanfertigung auch innerhalb von 10 Tagen. Allerdings sind nicht alle Stoffe ständig verfügbar." Wer den Express braucht, wählt also aus den Stoffen, die gerade verfügbar sind.

Die Website des Hauses nennt Preise. Ein Anzug kostet nach Aussage der Website "zwischen CHF 300.- (Auszublidende) und CHF 1300.-". Der untere Wert ist ausdrücklich mit Auszubildenden verbunden. Wo ein Hochzeitsanzug innerhalb dieser Spanne liegt, sagt die Website nicht.

Zur Bezahlung sagt die Website: "Du kannst wahlweise per Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen." Das sind die einzigen Zahlungsarten, die auf der Website genannt sind.

Was die Seite offenlässt

Die Website nennt keine Stoffhersteller, Gewichte oder Qualitätsstufen. Die Hochzeitsseite empfiehlt allgemein hochwertige Stoffe wie Wolle, Seide oder Leinen und Farben von klassischem Schwarz oder Marineblau bis zu blassen Tönen oder kräftigen Farben. Ob Stoffmuster vorab verschickt werden, steht nicht da.

Für den Fall, dass ein Anzug nicht passt, ist die Website klar: Überarbeitung, Neuanfertigung oder Rücknahme mit Erstattung. Nicht geregelt ist dagegen, was gilt, wenn ein Kunde nach der Bestellung seine Meinung ändert, und eine Stornoregel für den Auftrag nennt die Website nicht.

Die Website sagt nicht, wie weit die Berater für einen Termin reisen, nur dass man sich auch "in deiner Nähe" treffen kann.

Für wen BW Mode passt

BW Mode eignet sich für einen Bräutigam, der einen massgeschneiderten Anzug will, keine Lust auf lange Wartezeiten beim Ausmessen hat, und einen Berater lieber bei sich zu Hause begrüsst als in einen Laden zu gehen. Die Beratung vor Ort spart den Weg in einen Laden, was für Berufstätige praktisch ist.

Mit einer publizierten Preisspanne von CHF 300 bis CHF 1300 ist der Massanzug hier für Bräutigame planbar, die Masskleidung wollen, aber ihr Budget vorher kennen möchten.

Weniger geeignet ist BW Mode für einen Bräutigam, der sehr kurzfristig einen Anzug braucht. Die Website empfiehlt, spätestens vier Wochen vorher zu bestellen, und der Express über 10 Tage ist nur mit verfügbaren Stoffen möglich; ob er etwas kostet, steht nicht da.