haar-werk.ch

Ein Coiffeurbetrieb mit vielen Filialen

haar-werk.ch ist ein Coiffeurbetrieb mit dem Zusatz "MEIN COIFFEUR" und einem Netz von Filialen, die meisten im Kanton Bern. Die Standortliste nennt Belp, Olten, Bern Bahnhof, Ostermundigen, Burgdorf, Riggisberg, Frutigen, Studen, Interlaken, Thun-City, Konolfingen, Thun-Strättligen, Langendorf, Uetendorf, Langnau, Worb, Münchenbuchsee, Zofingen, Münsingen und Zollikofen. Damit reicht das Netz vom Berner Oberland bis in die Kantone Solothurn und Aargau. Für Hochzeiten hat der Betrieb eine eigene Seite unter dem Titel "Euer grosser Tag!" mit einem Anfrageformular für Brautfrisur und Make-up.

Im Menü stehen ausserdem eine Akademie, das Firmenangebot haar-mobil.ch, das die Angebotsseite als "Geschäftsmodell" für Teams beschreibt, und der Onlineshop haar-shop.ch, den die Website als "Schwesterunternehmen" bezeichnet, "Mit über 40’000 Produkten".

Das Hochzeitsangebot

Die Hochzeitsseite beginnt mit einer Einladung: "Lass dich für deinen schönsten Tag von uns inspirieren und verwöhnen. Bei uns kannst du ein rundum Wohlfühl-Packet buchen." Die Braut kann am Hochzeitstag Frisur und Make-up beim Betrieb machen lassen, und für die Sicherheit vorher sorgt eine Probe: "Um dir ein sicheres Gefühl zu geben, ist bei uns der Probetermin selbstverständlich in der Dienstleistung inbegriffen."

Wichtig für Bräute, die bei einer grossen Kette eine unpersönliche Behandlung befürchten, ist der nächste Satz: "Deine gewünschte Stylistin / dein gewünschter Stylist findet mit dir dein perfekter Look, damit du dich den ganzen Hochzeitstag über wohl und authentisch fühlst." Die Braut kann also eine bestimmte Person wünschen. Ob dieselbe Person Probe und Hochzeitstag übernimmt, sagt der Satz nicht ausdrücklich, aber die Formulierung legt den Wunsch in die Hand der Braut.

Unter "Dienstleistungen & Terminanfrage" nennt die Seite drei Varianten:

• Brautfrisur & Make-up inkl. Probe
• Brautfrisur inkl. Probe
• Hochzeits-Make-up

Wer nur die Frisur möchte und sich selbst schminkt, bucht also die mittlere Variante. Beim reinen Hochzeits-Make-up steht keine Probe dabei.

Im Salon oder vor Ort

Der Ort ist frei wählbar: "Ein Hochzeitsstyling ist sowohl in unseren Salons als auch bei dir vor Ort möglich – wir kommen dahin, wo du uns brauchst." Für die beiden Wege gibt es zwei Abläufe.

Wer das Team an den Ort holen will, füllt das Formular "Styling vor Ort" aus. Es fragt nach Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail, dann nach den Angaben zur Hochzeit: "Adresse & Ort des Stylings", Hochzeitsdatum, die gewünschten Dienstleistungen für die Braut und die gewünschten Dienstleistungen für zusätzliche Personen. Weil das Formular ausdrücklich nach Dienstleistungen für zusätzliche Personen fragt, lässt sich neben der Braut auch ihre Begleitung zum Styling anmelden; wer das sein kann und wie viele Personen es sein dürfen, sagt die Seite nicht. Die Seite lädt dazu ein: "Nimm gerne unkompliziert über das untenstehende Formular Kontakt mit uns auf."

Wer lieber in eine Filiale kommt, ruft an. Unter "Styling im Salon" heisst es: "Wenn du dir für deine Hochzeit ein Styling in einem unserer Salons wünschst, freuen wir uns über deine unverbindliche telefonische Kontaktaufnahme." Die Kontaktdaten der Standorte sind verlinkt, und im Gespräch werden laut Website "alle Fragen" geklärt und der Probetermin vereinbart. Für eine Braut ist das ein Vorteil des grossen Netzes: Sie kann eine Filiale nahe am Wohnort oder nahe an der Location wählen.

Unter dem Formular steht eine Bildergalerie mit, so die Website, "Arbeiten, welche wir an Bräuten, Events, Hochzeitsmessen, Shootings,... bereits machen durften". Der Betrieb hat also auch an Hochzeitsmessen und Shootings gearbeitet, nicht nur im Salonalltag.

Was der Betrieb sonst anbietet

Die Angebotsseite steht unter dem Leitsatz "Dein Haar – unser Werk". Auch dort hat die Hochzeit einen eigenen Abschnitt, in dem der Betrieb schreibt: "Es ist uns eine Ehre, dir für diesen besonderen Anlass deine Brautfrisur und dein Make-up zu kreieren." Neben der Hochzeit führt sie Haar und Kopfhaut, Bart und Rasur, Wimpern und Brauen mit Färben, Zupfen, Wimpernextensions und Microblading, Extensions, Haarumformung mit Dauerwelle, Keratin-Behandlung oder Lockenwicklern, Zweithaar, Make-up und Hochsteckfrisuren. Zum Make-up schreibt die Seite, es stünden "unsere ausgebildeten Make-up Artistinnen bereit", und zur Hochsteckfrisur: "Egal ob eine elegante Hochsteckfrisur oder ein Zopf für das Oktoberfest". Für die Wochen vor der Hochzeit lassen sich damit Brauen, Wimpern, Farbe oder mehr Länge im selben Betrieb planen, und der Bräutigam findet ein eigenes Angebot für Bart und Rasur.

Ein ungewöhnlicher Posten ist der "Silent Cut", beschrieben als "Schnipp ohne Schnack": ein Haarschnitt ohne Plauderei, den die Seite als "Moment für dich" anbietet. Mit dem Hochzeitsstyling bringt ihn die Website nicht in Verbindung.

Die Seite "Über uns" beschreibt die Haltung: "Wir sorgen uns um dich und dein Haar und lassen dich durch unsere professionelle Beratung und geschulten Augen strahlen." Unter den Werten steht "Haargenau mein Geschmack" mit dem Satz "Wir hören dir zu. Wir beraten dich." und "We love hair #loveisinthehair" mit dem Hinweis, die Basis bilde "die stetige Aus- und Weiterbildung". Zur Akademie schreibt der Betrieb, er gebe "jedes Jahr vielen jungen Persönlichkeiten die Chance eine Karriere zu starten". Die Website spricht ausserdem von einer "Zufriedenheitsgarantie", ohne zu erklären, was sie im Einzelnen umfasst. Auf einer eigenen Seite feiert der Betrieb die Jubiläen langjähriger Mitarbeitender.

Online lassen sich Termine buchen und Gutscheine kaufen; beides steht in der Fusszeile jeder Seite.

Was die Website offenlässt

Die Website nennt keine Preise, weder für die drei Hochzeitsvarianten noch für das Styling zusätzlicher Personen. Ob beim Styling vor Ort Fahrtkosten dazukommen und wie sie berechnet werden, steht nicht da, ebenso wenig, wie weit das Team für einen Einsatz vor Ort fährt.

Offen bleibt auch, wann die Probe stattfinden sollte, wie lange Probe und Hochzeitsstyling dauern und wie weit im Voraus man anfragen sollte. Ob jede Filiale Hochzeiten übernimmt und in welcher Filiale Make-up Artistinnen arbeiten, erklärt die Hochzeitsseite nicht. Unter der Galerie gibt es ein Formular für eigene Bewertungen, aber keine veröffentlichten Stimmen von Bräuten.

Für welche Braut der Betrieb passt

haar-werk.ch passt für eine Braut aus dem Kanton Bern oder aus der Gegend um Olten, Langendorf und Zofingen, die Frisur und Make-up samt Probe aus einer Hand möchte und sich die Wahl zwischen Salon und Styling vor Ort offenhalten will. Das Formular mit der Frage nach zusätzlichen Personen macht es leicht, die ganze Gruppe am Hochzeitsmorgen einzuplanen, und die Möglichkeit, eine bestimmte Stylistin zu wünschen, gibt einem grossen Betrieb eine persönliche Seite.

Eine Einschränkung: Preise und Fahrtkosten erfährt man erst auf Anfrage. Das Formular für das Styling vor Ort hat keine eigenen Felder dafür, und beim Weg über den Salon klärt der Betrieb laut Website "alle Fragen" am Telefon, zusammen mit dem Probetermin. Wer ein festes Budget hat, fragt diese Punkte also am besten beim ersten Kontakt ab.