Zoro Boutique

Eine Villa für Hochzeitsmode in Zürich

Zoro ist eine Boutique für Brautmode und Hochzeitsanzüge an der Klausstrasse 20 in 8008 Zürich, geführt als Zoro Boutique AG. Die Website schreibt: «Seit 1988 begleitet ZORO Brautpaare auf dem Weg zu einem der bedeutendsten Momente ihres Lebens.» Das Haus ist eine historische Villa, in der eine «sorgfältig kuratierte Auswahl international renommierter Designer» wartet, dazu persönliche Beratung und ein Ambiente, das laut Website «Ruhe, Privatsphäre und zeitlose Eleganz» vereint. Der Leitsatz auf der Startseite lautet «EXKLUSIVE HOCHZEITSMODE FÜR SIE UND IHN».

Das Angebot umfasst beide Seiten des Paars. Im Damenbereich gibt es Brautmode und Abendmode, im Herrenbereich Festmode sowie Massanzug & Business. Damen und Herren haben je eine eigene Telefonnummer, 044 212 80 30 und 044 212 80 32, die E-Mail lautet info@zoro.ch. Für ein Paar, das Kleid und Anzug an einer Adresse aussuchen möchte, ist das praktisch. Die Website ist auf Deutsch und in einer englischen Version verfügbar, und eine der Kundenstimmen auf der Startseite ist auf Englisch geschrieben.

Im Abschnitt «UNSERE LEIDENSCHAFT» beschreibt die Boutique ihre Haltung: «Mode ist unsere Leidenschaft – doch im Mittelpunkt steht immer der Mensch.» Ob Brautkleid oder Massanzug, man nehme sich Zeit, die Persönlichkeit des Paars kennenzulernen und gemeinsam einen Look zu finden, der sich authentisch anfühlt. Unter «Love Notes» stehen Stimmen von Paaren. Eine Braut schreibt: «Wir hatten eine Traumhochzeit und in euren Zoro Kleidern haben wir uns einfach wunderschön gefühlt!» Eine andere Kundin schreibt auf Englisch, sie sei mit ihren Freundinnen und ihrem Hund Peachie gekommen, und alle hätten sich willkommen gefühlt: «Working with you was like working with a friend». Im Menü gibt es ausserdem eine Rubrik «Real Brides».

Wie eine Brautberatung abläuft

Die Brautberatung findet nur mit Termin statt. Die FAQ schreibt: «Unsere Brautberatungen finden ausschliesslich nach Terminvereinbarung statt.» Begründet wird das damit, dass so jede Braut die volle Aufmerksamkeit bekommt. Den Termin bucht man online.

Die Beratung dauert 2 Stunden und findet in einer der «grosszügigen, lichtdurchfluteten Suiten mit ganz viel Privatsphäre» statt. Eine erfahrene Bridal Stylistin begleitet die Braut durch die Kollektion. Die Website bittet darum, pünktlich zu erscheinen, weil sie frühe Ankünfte oder Verspätungen wegen des Terminplans nur begrenzt berücksichtigen kann.

Zur Begleitung gibt die FAQ eine klare Empfehlung: «Beschränke Dich auf nicht mehr als 2 bzw. max. 3 Begleitpersonen, welche Deinen Stil verstehen und respektieren und vor allem: Sich mit Dir freuen können!» Kleinkinder soll man nicht mitbringen, damit sich alle ganz auf die Braut konzentrieren können. Mitnehmen muss man laut Website «Nichts ausser Deiner Vorfreude». Empfohlen werden ein leichtes Make-up, die Haare so, wie sie am besten schmeicheln, und hautfarbene Unterwäsche. Probierschuhe und Push-ups liegen in der Boutique bereit.

Wer ganz am Anfang steht, kann zuerst einen 20-minütigen Kennenlern-Termin besuchen. Dabei zeigt das Team die Boutique, stellt die Designer vor und erklärt, wie eine Brautberatung bei Zoro abläuft. Die Website nennt diesen Besuch unverbindlich und schreibt: «Eine Anmeldung ist nicht erforderlich.» Das ist eine gute Möglichkeit, das Haus kennenzulernen, bevor man die zweistündige Beratung bucht.

Ein weiteres Format sind die Trunk Shows. Die Website erklärt sie so: Die Designer senden für die Dauer eines Weekends ihre neuste Kollektion, und die Fans einer Marke können eine sehr grosse Auswahl dieses Designers anprobieren und bestellen. An einer Trunk Show werden reguläre Termine gebucht, es lassen sich aber nur Kleider dieses einen Designers anprobieren. Daten für die nächsten Trunk Shows nennt die Startseite nicht, im Menü gibt es dafür eine Rubrik «Events».

Preise, Lieferzeiten und Änderungen

Zoro publiziert Einstiegspreise. Kleider für die standesamtliche Hochzeit beginnen bei CHF 1200.-, Brautkleider bei CHF 2500.- und Couture-Kleider bei CHF 5000.-. Für einen Termin zur Brautkleidanprobe verrechnet die Boutique eine Beratungsgebühr von CHF 100.-, die beim Kauf des Kleides rückerstattet wird.

Zur Planung gibt die FAQ konkrete Zahlen. Die Lieferzeit für ein Hochzeitskleid beträgt je nach Designer ca. 4 bis 7 Monate. Den Einkauf soll man mindestens 6 bis 10 Monate im Voraus planen, damit genug Zeit für Anpassungen bleibt. Wer es eilig hat, kann gewisse Kleider «ab Stange» kaufen oder gegen einen Expresszuschlag schneller bestellen. Die meisten Kleider werden laut Website speziell für die Braut bestellt.

Bei den Änderungen ist die Website sehr offen. Auf die Frage, ob sie separat verrechnet werden, antwortet sie: «Ja, Änderungen werden immer separat verrechnet.» Und sie unterscheidet zwei Varianten. Couture-Brautkleider werden im hauseigenen Atelier angepasst. Standard-Brautkleider werden nicht bei Zoro geändert, sondern bei externen Ateliers abgesteckt und angepasst, und beim Kauf erhält die Braut eine Liste mit Adressen qualifizierter Schneiderinnen und Schneider. Das ist ein Punkt, den man beim Budget und bei der Terminplanung bedenken sollte, weil die Anproben dann nicht in der Villa stattfinden.

Individualisierung ist je nach Designer möglich. Die Couture-Kollektionen bieten laut Website «zahlreiche Möglichkeiten zur Individualisierung». Auch bei anderen Designern lassen sich je nach Modell Ärmel, Ausschnitt oder weitere Details anpassen. Wer also kein Kleid von der Stange möchte, findet hier Spielraum.

Was die Website offenlässt

Die Startseite nennt keine Designernamen, sie verweist dafür auf eine eigene Rubrik «Designer». Sie schreibt nur, dass einige der Designer «exklusiv nur bei Zoro in der Schweiz» erhältlich sind. Wer eine bestimmte Marke sucht, schaut dort nach oder fragt bei der Buchung.

Zu Parkplätzen und zur Anreise mit Tram oder Bus steht auf der Startseite nichts. Die Website nennt keine Preise für die Herrenmode und keine Kosten für die Änderungen, obwohl sie klar sagt, dass Änderungen separat verrechnet werden. Zahlungsbedingungen, Anzahlung und Stornoregeln stehen nicht auf der Startseite, dafür sind in der Fusszeile AGBs verlinkt. Offen bleibt auch, wie hoch der Expresszuschlag ist und welche Kleider ab Stange erhältlich sind.

Für welches Paar Zoro passt

Zoro passt zu einem Paar, das Kleid und Anzug an einer Adresse finden möchte und sich für die Beratung Zeit nimmt. Die 2 Stunden in einer privaten Suite, die Bridal Stylistin und die Begrenzung auf wenige Begleitpersonen sind auf eine ruhige Anprobe ausgelegt. Das Paar sollte mit einem Budget ab CHF 1200.- für das Standesamt oder ab CHF 2500.- für das Brautkleid rechnen und die Beratungsgebühr einplanen, die beim Kauf zurückkommt.

Weniger passend ist Zoro für eine Braut mit sehr kurzer Vorlaufzeit, weil die Website 6 bis 10 Monate empfiehlt, auch wenn Kleider ab Stange und Expressbestellungen möglich sind. Wer ein Standard-Brautkleid kauft, sollte wissen, dass die Anpassung extern erfolgt. Für alle, die früh planen und eine persönliche Beratung in einer historischen Villa suchen, ist Zoro mit seiner Erfahrung seit 1988 eine Adresse mit klaren Preisen und klaren Regeln.