Kempinski Palace Engelberg

Das Kempinski Palace Engelberg ist ein Hotel der Gruppe Kempinski in Engelberg im Kanton Obwalden, gelegen auf 1'015 m ü. M. Auf seiner Hochzeitsseite stellt das Haus zwei Pakete vor, das «Märchenhaftes Hochzeitspaket» und das «Traumhochzeitspaket», und bietet dazu eine Hochzeitsbroschüre und ein Formular «Angebot anfordern» an.

Die Seite ist auf Deutsch geschrieben und spricht das Paar mit Sie an. Sie gehört zum Bereich Tagungen und Veranstaltungen des Hotels, der daneben Unterseiten zu Veranstaltungsorten, Corporate Events und Private Events führt. Der Einstieg zeigt, wie das Haus sich versteht: «Nennen Sie uns die Details Ihrer Traumhochzeit - wir machen sie wahr. Nehmen Sie unser Angebot an und profitieren Sie von der Kreativität und Inspiration unseres Teams!» Das Kempinski tritt also nicht als Saalvermieter auf, der einen Raum zur Verfügung stellt und den Rest dem Paar überlässt, sondern als Gastgeber, der die Hochzeit zusammen mit dem Paar plant und im eigenen Haus ausrichtet.

Wie eine Hochzeit hier abläuft

Die Hochzeitsseite beschreibt den Tag in drei Bausteinen. Den ersten fasst ein Satz zusammen: «Ein wunderschön dekorierter Veranstaltungsort, ein tadelloser Service und ein einzigartiges, exquisites Essen». Das Hotel liefert also den Ort, das Personal und die Küche aus einer Hand.

Für den Apéro nennt das Haus Orte drinnen und draussen. Im Text zum Märchenhaftes Hochzeitspaket heisst es: «Vor der Kulisse des Spielplatzes der Natur haben wir wunderschöne Innen- und Aussenlocations für den Hochzeitsaperitif sowie umgestaltete Ballsäle, die sowohl das Brautpaar als auch seine Gäste zum Entspannen und Feiern in stilvoller Atmosphäre einladen.» Der typische Ablauf, den die Seite andeutet, ist damit ein Apéro mit Blick auf die Berge und danach das Fest in einem der Ballsäle. Den Blick hebt das Haus eigens hervor: Das Paar feiert «mit dem inspirierenden Blick auf unseren Hausberg, den Hahnen». Was bei schlechtem Wetter mit dem Apéro im Freien geschieht, beschreibt die Seite nicht, sie nennt aber für den Apéro ausdrücklich auch Orte im Innern.

Die Planung übernimmt ein Team des Hotels. Im Text zum Traumhochzeitspaket steht: «Unser Team von talentierten Hochzeitsplannern sorgt dafür, dass Sie die Ruhe bewahren, während Sie sich von Kopf bis Fuss verwöhnen lassen.» Dann wird konkret, was gemeinsam ausgewählt wird: «Lassen Sie uns gemeinsam das perfekte Arrangement, den hinreissendsten Blumenschmuck oder die köstlichste Auswahl an Aperitif aussuchen.» Am Tag selbst stehen laut Seite «engagierte Gastgeber» im Einsatz. Die Pakete sind kein starres Programm. Das Haus schreibt: «Wir passen jedes Hochzeitspaket an Ihren einzigartigen Geschmack und Ihre Persönlichkeit an». Der Weg dahin führt über das Anfrageformular, das auf der Seite zweimal steht, und über die Hochzeitsbroschüre.

Eine Besonderheit ist, dass das Brautpaar das Haus vorher kennenlernen soll. Beim Märchenhaftes Hochzeitspaket heisst es: «Das Brautpaar geniesst eine VIP-Behandlung, die es einlädt, unsere Einrichtungen vor dem grossen Tag zu testen.» Beim Traumhochzeitspaket geht die Seite weiter: «Das Brautpaar geniesst einen Hotelaufenthalt und erhält einen Vorgeschmack darauf, was Sie erwartet, wenn Sie Ihre Hochzeit bei uns feiern – ganze ohne Kosten.» Für ein Paar, das den Ort nur von Bildern kennt, ist ein solcher Aufenthalt vor der Hochzeit eine gute Gelegenheit, Zimmer, Küche und Service selbst zu erleben, bevor es sich festlegt. Wie lange der Aufenthalt dauert und wann er stattfindet, steht nicht auf der Seite.

Die Belege von der Website

Lage: Engelberg, Kanton Obwalden, auf 1'015 m ü. M. Die Seite schreibt, das Hotel sei «das ganze Jahr über mit dem Flugzeug, der Bahn oder dem Auto gut erreichbar».

Distanzen laut Website: Flughafen Zürich 101 km, Flughafen Basel 138 km, Luzern 36 km, Bern 144 km. Die Seite gibt die Werte zusätzlich in Meilen an. Fahrzeiten oder Verbindungen nennt sie nicht.

Räume: Innen- und Aussenlocations für den Hochzeitsaperitif und umgestaltete Ballsäle. Namen, Grössen oder Kapazitäten der einzelnen Säle nennt die Hochzeitsseite nicht.

Küche und Service: aus dem eigenen Haus, beschrieben als «ein tadelloser Service und ein einzigartiges, exquisites Essen».

Planung: ein Team von Hochzeitsplannern des Hotels, das Arrangement, Blumenschmuck und die Auswahl für den Apéro mit dem Paar zusammen festlegt.

Pakete: zwei, das Märchenhaftes Hochzeitspaket mit VIP-Behandlung und Test der Einrichtungen vor dem Hochzeitstag, und das Traumhochzeitspaket mit einem Hotelaufenthalt für das Brautpaar ohne Kosten. Zu beiden führt ein Link «Mehr entdecken».

Unterlagen und Anfrage: Hochzeitsbroschüre zum Herunterladen, Formular «Angebot anfordern».

Übernachtung: Das Palace ist ein Hotel, die Gäste können also im Haus bleiben. Die Fusszeile nennt das Treueprogramm Kempinski Loyalty, dessen Mitglieder laut Seite «bis zu 10% Rabatt» auf den nächsten Aufenthalt erhalten, dazu eine Bestpreisgarantie. Ob das auch für ein Zimmerkontingent einer Hochzeit gilt, sagt die Seite nicht.

Was die Website offenlässt

Die Hochzeitsseite nennt keine Preise, weder für die zwei Pakete noch für Menüs, Getränke oder Zimmer. Eine Saalmiete oder eine Mindestkonsumation steht ebenfalls nicht auf der Seite. Wer mit einem festen Budget plant, muss das Angebot anfordern.

Sie nennt keine Gästezahlen. Wie viele Personen in einen Ballsaal passen, wie viele Säle es gibt und wie sie heissen, geht aus der Hochzeitsseite nicht hervor. Das Menü führt dafür eine eigene Rubrik Veranstaltungsorte, die Hochzeitsseite selbst beschreibt die Säle nur als «umgestaltete Ballsäle».

Die Website zählt nicht auf, was die beiden Pakete im Einzelnen enthalten. Die Texte beschreiben Stimmung, Planung und die Vorteile für das Brautpaar, aber keine Leistungsliste mit Apéro, Menü, Getränken oder Dekoration.

Ob externe Caterer, eine eigene Band oder ein eigener DJ möglich sind und bis wann gefeiert werden darf, steht nicht auf der Seite. Eine Trauung im Hotel, frei oder zivil, erwähnt die Seite nicht. Auch eine Vorlaufzeit für die Buchung und ein Zimmerkontingent für die Gäste nennt sie nicht.

Für welches Paar das Kempinski passt

Das Kempinski Palace Engelberg passt zu einem Paar, das Apéro, Fest, Küche und Übernachtung in einem Haus haben möchte und die Planung gern einem Team überlässt, das Blumen, Arrangement und Apéro mit ihm auswählt. Wer Gäste aus anderen Landesteilen oder aus dem Ausland erwartet, findet auf der Seite die Distanzen zu den Flughäfen Zürich und Basel und zu Luzern und Bern und die Angabe, dass das Haus das ganze Jahr mit Flugzeug, Bahn und Auto erreichbar ist.

Weniger passend ist es für ein Paar, das vor dem ersten Kontakt Preise und Kapazitäten vergleichen möchte, denn beides steht nicht auf der Hochzeitsseite, oder für ein Paar, das mit einem eigenen Caterer feiern will. Wer die Broschüre anfordert und den Aufenthalt vor der Hochzeit nutzt, lernt ein Haus kennen, das seine Hochzeiten mit eigenem Team, eigener Küche und dem Blick auf den Hahnen ausrichtet.